Trocas e devoluções

Desistência em até 7 dias

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.

Produto com defeito ou diferente do anunciado

Entre em contato informando o número do pedido e, se possível, fotos do problema. O prazo legal para reclamar de defeito aparente é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis (art. 26 do CDC).

Como solicitar

1. Fale com a gente pelo formulário de contato ou pelo WhatsApp, informando o número do pedido (está em Meus pedidos).
2. Nossa equipe orienta sobre o envio do produto de volta.
3. Após o recebimento e a conferência, fazemos a troca ou o reembolso.

Reembolso

Pedidos pagos via Pix são reembolsados por Pix, na conta usada no pagamento ou em outra chave informada por você. O prazo é informado no atendimento.